互联网的高速发展和传播已经彻底改变了传统的交流模式，所以当我们在面对危机公关事件时，。只有积极响应、化被动为主动、努力适应互联网时代的时代特征，并利用新媒体这个奇特的平台搭建起政府的威信和话语权，才是成功进行政府危机公关的关键。如何开展网络舆情监测工作？舆情监督与预警怎么做？一起来了解下！
如何开展舆情监测工作？
1.实时追踪分析舆情，把握传播规律
，。如通过借助企业参考号这类专业的舆情监测系统，实时追踪网络舆情的动态变化，深入分析舆情的传播脉络，便于其能够真正的了解舆情的传播发展规律。
2.设定目标，精准监测
通过运用企业参考号进行全网24小时覆盖监测，系统会自动对与之相关的信息数据进行监测。
3.制定舆情监测方案
，，便于及时发现舆情信息，，，树立良好的对外形象。：汇总信息源、拆解关键字词、监测工具化。
网络舆情监测预警与监督：
舆情传播分析
舆情传播情况一般包括传播数据、传播路径和传播走势。舆情监测平台传播数据须包含新闻媒体和网络自媒体两大类，如有条件，可附加线下动态。新闻媒体一般按照媒体影响力、类型分别描述；自媒体也应按照论坛贴吧、微博、微信和问答平台、网络直播等新兴传播形态进行区分。传播路径指舆情在一定时间内从产生到扩散，以转载、转发媒介（媒体及自媒体）等为节点构成的传播过程。传播走势一般以小时、天等时间单位为节点，检索舆情事件各个时段传播量，绘制传播走势图，以此观察舆情发酵的状态和趋势。
舆情反馈分析
舆情反馈主要指事件中媒体、活跃网民、一般网民等的看法。在相对比较粗线条的“支持与否”标准外，舆情反馈分析还要考虑各方是否理性表达，各方在相关议题上的共识程度两大指标。在定量分析中，通过文本分析，可以实现对观点和言论支持程度、理性程度、共识程度的测量，以此搭建舆情反馈的三维评价指标，对各方观点进行相对精准和科学的分析。当然，大部分舆情预警时间紧迫，操作者在快速浏览信息时如果有意权衡三方面维度，应能避免对舆情反馈出现明显的判断失误。
舆情主体分析
舆情预警中，对舆情事件参与主体的分析不可或缺。以舆情事件初期关注的网民为例，舆情预警可通过系统化采集，分析话题关注者特别是活跃参与者的参与平台、地理分布、身份特征、粉丝数乃至职业、兴趣分布、表达习惯等方面特征，绘制舆情参与群体画像，为舆情研判提供指导。
预警等级判定
舆情预警根据舆情事件的影响力，一般分为重大、较大、一般三个等级。舆情预警等级的判定主要考虑内容敏感性、渠道影响力、传播态势三方面指标。其中，内容敏感性指舆情事件或现象涉及内容的重要或敏感程度；渠道影响力指舆情首发媒介和传播媒介的自身影响力；传播态势如前所述，是预警事件或现象在全媒体平台的传播情况。与预警等级对应，这三方面指标也需相应进行分级。以三个指标的三个等级的交叉组合获得综合预警等级。
舆情走向研判
舆情事件具有较强的不确定性，这是舆情应对和处置面临的主要挑战。因此，对于舆情走向和发展趋势的准确判断，是舆情预警重要价值所在。