，指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。
1. 做好网络舆情监测工作要有较为强大的信息技术为支撑，建立完善的网络舆情监测系统，实现实时对网络舆情进行监测。
2. 建立自身的网络舆情保障制度，做好网络舆情信息监测的保障工作。
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4. 通过监测系统实时监测网络中新闻、论坛、微博、贴吧评论等网络舆情情况，并对收集的舆情信息进行有效筛选、分析，提炼。
5. 若发现网络舆情问题，立即采取有效的措施进行危机公关，并对舆情进行正向的引导。
6. 建立完善的信息公开机制，增强信息的透明度，。
最后提醒大家舆情处置一定要及时、措施得力，做好舆情的引导工作。