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2012年，保险市场既有机遇，也有挑战。中国保监会不久前发布的指导意见明确指出，，逐步实现保险业市场化竞争改革。成都市汽车保险业也清醒地意识到，在激烈的市场竞争、，汽车保险业将产生新一轮的变化。作为成都市最好的保险公司之一，成都平安汽车保险业务一直受到成都业主的青睐。
成都平安汽车保险公司早就注意到，以往汽车保险业的传统价格战和依靠虚假承诺吸引客户提高业绩的广泛发展路径长期以来难以维系。当今的保险企业要想长期立足于市场，就必须从自身的产品设计、售后服务、客户体验等方面进行全面的衡量。
“车子对事故感到非常不安，我最害怕在寻找保险公司解决索赔的过程中，按照一堆信息等待。如果您没有一些信息，可能是浪费时间。”我是原成都平安汽车保险客户理赔服务。
汽车保险索赔难以从风险缓慢、理赔程序多、理赔周期长等方面解决。这也是保险公司和车主更容易发生纠纷的一个环节。一方面，成都平安汽车保险在安全汽车保险网上营销平台上清楚地显示了责任范围、保险金额、免责条件、理赔咨询等实务服务，提醒车主在保险前清楚了解保险条款和条件，思考哪些类型的汽车保险是自己的需要，然后根据需要投保。
另一方面，成都平安汽车保险针对保险业普遍支付速度低、服务满意度结算程序差等问题，引入了主导行业的服务措施。
成都平安汽车保险客户在全国可以享受统一标准的理赔服务。最近，我们推出了“门到门”的理赔数据服务：当成都平安汽车保险用户准备理赔，打电话给保险公司接电话预约时，会有工作人员来收集，并协助业主检查，避免文件不完整，延误索赔时间，在很大程度上缩短理赔周期，提高成都平安汽车保险的结算效率。