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根据统一部署，湖北电话营销汽车保险于2007年11月率先在武汉试点。截至2009年第一季度，它覆盖了湖北省的所有三级机构。2010年底，平安财产保险湖北分公司保费收入超过3亿英镑，2011年保费收入超过6亿元，比上年增长100%以上，自成立以来已实现年度利润。
从头到尾按照规章制度进行稳定的管理。
中国保监会自2008年发布“关于进一步规范财产保险市场秩序的通知”(中国保监会，2008)70以来，地方保险委员会和行业协会结合当地市场环境，，极大地规范了市场环境，促进了保险主体之间的公平有序竞争。
平安电话营销汽车保险从一开始就以规范管理为前提，业务流程透明，成本管理清晰，在市场进一步规范化的条件下，表现出竞争优势，并以此为契机加强业务推广，实现了规模和效益的逐年突破。
平安电话营销汽车保险实现了网络与电力一体化、集中管理和风险控制，分为两部分：电力营销模式和网络营销模式。根据中国保监会的要求，平安全电、网上营销席位均集中在上海张江电力营销工作场所，整个销售过程记录，确保交易规范，记录保存15年。在日常运作中发挥团队管理功能，实时监控和辅导已纳入团队经理的日常工作中，每天早晚管理，每周案例共享以业务质量为指导，灵活形式，高频率的团队监督，制作合规管理闹钟；平安电气销售还建立了单独的质量检测队伍，在接触、咨询、报价、交易等环节进行风险点的检验和确认，作为独立的第三方质量检验体系发挥监督作用。
车辆保险期满前，车主可以直接拨打平安专卖产品保险号码4008000000或95512/2购买汽车保险，或者更新团队可以打电话给客户更新保险提示，并在保险期满前提供保险更新计划，这是汽车保险的电话营销模式。当车主与销售人员通过电话确认保险时，电话车保险将向车主提供免费送货保单(保险单、保险单)上门服务，车主将直接使用银行卡在移动POS机上完成保险费支付。
汽车保险网络营销是指通过网络与客户建立沟通。本公司采用基于PA 18平台和相关业务系统的统一开发，在互联网上为客户提供财产保险产品咨询、查询等服务，客户直接在线保险并自行提交保险链接，随后平安公司根据客户提供的相关保险信息跟进电话，完成保单(保单)分配工作。
平安电话汽车保险销售模式省去中间环节，直接将保险公司向中间商或中介机构支付的佣金交给业主，使车主享受到与其他渠道相比15%的优惠车险费率，是真正的“社会需要、客户利益、行业利益、公司愿意”的销售渠道。
旗舰店创新第一
随着金融业的发展，拥有一流银行网点的银行机构的发展独树一帜，与银行业相比，保险业的门店服务还存在差距，不仅存储服务意识不够，而且广度也不广。业内人士说，发展保险商店有助于塑造保险业的良好形象，巩固保险业发展的基础。因此，它一直在努力满足客户方便、安全、高效的服务需求，秉承平安保险服务领先的价值理念，决定打破行业规则，开始发展商店保险产品销售。在引进快速结算、免费非意外道路救援、“一包”理赔服务后，平安电话车保险业务再次发布了特殊品牌。2011年5月以来，中国平安财产保险有限公司湖北分公司在玉口、武昌等地开设了旗舰客服店，给客户带来了全新的视觉和心理感受。
旗舰店占地面积500多平方米，拥有14个服务窗口，能够满足客户汽车保险业务的服务需求。店内环境优雅舒适，装饰风格简约清新，柜台呈椭圆形，拥抱前来办理业务的客户，充分体现企业对客户的关怀和体贴。同时，店内服务设施齐全，“移动”隔离，设有商务咨询室、贵宾室、客户接待室、商务管理区和洽谈区，配有液晶电视、擦鞋机、伞、老花镜等便利设施；此外，客户在经营业务时还可享用美味的糖果小吃，平安财产保险湖北分公司的宗旨是为客户提供“家居环境，上帝的服务”。
除了硬件设施的升级外，旗舰店还为客户提供专业的承销咨询服务。顾客可以在店内享受网上保险一站式体验服务，可以通过网上营销体验区的专机购买汽车保险，享受平安在线营销联盟商家提供的“一元看电影”、淘宝红包季、各种抽奖活动等优惠活动。平安电话汽车保险公司开设的专卖店服务品牌，使平安电话汽车保险客户拥有更加舒适、更现代化、更方便、更人性化的服务环境，也将把保险业务带入一个新的时代。
电力营销的优质服务是重中之重
电话销售为客户和保险公司之间的直接对话开辟了一个“绿色渠道”。客户在享受服务的同时，可以及时向保险公司反馈意见和建议，促进保险公司客户服务的创新。近年来，平安规划了电力营销的客户服务体系，依托公司客户服务的基本平台，形成了“公司服务平台专用服务机构特色服务”的客户服务体系，设立了“热爱汽车管家”服务的特殊岗位，为客户提供专业服务咨询，指导理赔全过程，落实“快速理赔、国家赔偿、调查救助、免费送票、各种付款”的国家服务承诺。根据客户的需求，提供各种增值便利服务，如上门收集索赔信息、代理年检服务、酒后驾车服务、免费非意外道路救援等，以及一系列延伸服务活动，体现了新渠道服务的核心竞争力。
众所周知，2009年平安物业保险在业内率先推出“平安汽车保险，不到1万元，三天支付”的业绩承诺，2010年平安将以“三天支付”业绩承诺“一天补偿”，再一次刷新行业补偿处方；2011年，平安物业保险开通了汽车保险人性化服务，即在承销环节给客户提供静态贴纸，在夏季为客户提供矿泉水、冬季暖手袋；2011年5月，理赔差异化服务进一步更上一层楼，车险理赔免费上门收集数据服务，不到5000元的纯车损坏客户可以享受免费上门收集数据服务；此外，平安生产保险湖北分公司还推出了“酒后驾驶服务”给武汉汽车保险零风险客户，使我们的汽车保险客户不能酒后驾车。一系列贴心的服务措施一步步升级，公司与客户之间的距离不断缩小，使成千上万的客户在和平享受差异化的其他同行时无法复制礼貌！
截至2011年8月底，平安保险湖北分公司汽车保险申领不到1万元的服务承诺率为99.61%，客户收到85%以上的汽车保险静态贴纸，1万多名客户收到公司赠送的酒后驾驶服务卡，3000多名客户免费上门理赔信息服务，200，000多名客户在高温汛期收到公司发送的灾害预警短信。在公司建立的客户服务体系下，平安财产保险新渠道致力于客户服务的创新，为渠道中的客户提供更多的差异化服务。
(1)免费非意外道路救援，次数不限
2010年下半年以来，平安电话汽车保险在全国范围内推出了非事故道路救援服务项目，为成功投保人通过电话和网络提供无限数量的应急救援服务，包括接电、送油、送水、挂车、更换轮胎、求救遇险等，只要在平安购买了商业保险的客户可以免费享受这项服务。截至2011年8月底，湖北省共有32个地方，2000多名客户享受了非事故道路救援服务，2000多名客户对救援项目反应良好。
(2)车辆风险：平安新通道已得到“管理”。
“在过去，当业主在解决索赔过程中遇到问题时，由于找不到解决问题的关键，他们往往不知道该从哪一个环节开始，往往先弄糊涂自己。”一位资深保险业人士表示，事实上，在整个汽车保险结算过程中，车主最想成为“负责人，有人问”。为此，平安电话汽车保险公司推出了“汽车乘务员”服务，包括上门收集索赔信息和全过程理赔咨询等近距离服务，以避免车主在解决汽车保险纠纷方面的问题。彻底改变理赔服务体系，使汽车保险服务更加人性化。“爱车管家”可以免费发出订单，跟踪业主脱离险境后的索赔要求，解决索赔中遇到的问题。
另外，在车辆保险理赔服务日趋人性化的同时，平安电话汽车保险配送服务的水平也越来越完善。中国平安已正式与中国邮政快递物流公司牵手，双方共同制定的“始终向将军”政策分销服务项目已正式启动，以确保配送过程的安全性和配送人员的专业化。湖北平安还在“通”协议的框架下，与湖北地方邮政快递物流迅速制定了具体的服务方案，完成了配送服务的顺利升级。
(3)卓越的服务：至高无上的荣耀，伴随着和平
2011年，平安电话汽车保险公司利用自身的优势，满足客户免费提供汽车朋友俱乐部会员资格的条件，让客户免费享受许多知名会员服务提供的合作服务，如中石油加油折扣(每升3.2%折扣)、洗车优惠、每月8元看电影、缴纳违章罚款、每季组织自驾游等车友活动、生日短信祝福等。
2011年，平安电话汽车保险公司和湖北新四路中国模式竞赛组委会成为唯一的指定保险品牌和唯一指定的注册点，为平安电话汽车保险客户的竞争登记开辟了绿色渠道，只要平安电话保险客户可以享受VIP服务。
不需排队即可参加报名，并可获得免费竞争报名推荐卡，使报名变得安全。
同时，汽车保险客户更愿意有朋友身边推荐的客户参加2012年的湖北新西路。
模特儿比赛的资格和自由进入决赛。
湖北平安财产保险新渠道在实际行动中证明，“客户第一，服务第一”是公司的不断承诺！渠道的快速发展并不是一种水源，正是由于客户的高度认可和关心，员工的充分投入，平安有幸为社会服务，却有幸赢得了公众的认可和众多的社会荣誉。