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中国保监会昨天发出紧急通知,要求保险公司根据受灾地区的灾害情况,及时启动应急计划,简化灾区的保险理赔服务程序,改进理赔方式和方法,提高理赔效率,使受灾群众尽快得到保险赔偿,尽快恢复生产和生活。
“晨报”记者昨天了解到,目前包括中国平安保险公司和中国太保保险公司在内的国内保险公司已经启动了雪灾应急预案,数亿元的损失已经在理赔过程中。
中国平安:5276万元赔偿
中国平安雪灾赔偿情况,目前最受市场关注。平安(601318)中国昨日告诉记者,公司的财产保险、人寿保险近日首次推出,为财险、汽车保险、人身保险索赔和灾害性天气下的客户服务做准备。
平安人寿最近在受严重影响的城市推出了一项特殊的理赔服务,增加了骨伤医院作为指定医院,以改善对风险客户索赔的限制。截至昨日,平安人寿重庆、湖南等13家分公司共收到18752起案件,结案14416起,已支付5277.85亿元左右。
F.P.A.公司财产保险电话中心最近对预计会有大面积事故的区域及时进行人力调整,以确保报告电话的准入率。财产保险理赔部门制定了灾害期间案件理赔文件的简化规则,明确了各分支机构的工作承担计划和梯队人员,并对调查工作作出了强有力的安排。
据初步统计,江苏、湖南、湖北等地的平安财产保险公司的事由受到雪灾的严重破坏,其中电力案件最为严重。截至28起,已收到600多起非电力案件.由于财产保险需要对损失进行调查,一些埋在地下的财产损失难以计算,财产损失的数额仍在统计中。
据灾情严重的湖北平安有关人士透露,平安汽车保险调度人员连续三个晚上通宵调度全省固定损失资源。在持续出现低温降雪天气的贵州,平安财产保险公司在南方电网开通了绿色索赔结算渠道,协助贵州电网报告风险和调查损失。在福建、湖南等地,平安财产风险测量师在雪地上跋涉了十多公里的山路,与应急维修人员赶到电力事故现场,并驻守在受灾乡镇解决索赔。
昨日,平安A股开盘后一度上涨,最终收于72.48元,小幅下跌0.07%。
中国太保:顾客的电话一刻也不会停止
作为中国第二大财产保险公司,中国太保(601601)财险公司收到了更多的报告。所有各级的太平洋财产保险机构都启动了应急计划,要求分支机构在事故责任明确、损失数额小的小案件中迅速解决索赔要求。该公司还建立了每日灾害报告制度,以密切监测灾害的进展情况。
据报道,灾难发生后,太平洋财险客户服务电话一刻不停。据不完全统计,截至1月28日,公司共收到汽车保险报告9765份,申报金额2386万元,非车险报告1220份,申报金额6609万元。
中国太保财产保险公司表示,从报道的情况来看,事故发生的总体数量多、分布广、损失金额大部分为风险外案件等特点,近九起举报案件成为汽车保险、电力、交通等行业的企业财产保险也占了一定比例,一宗损失金额不到5万元。
昨日,中国太保A股上涨3.32%,收于37.02元。
中国财产保险:报案数量是平时的两倍
在香港上市的中国财产保险(2328.HK)的统计数据比中国平安和太保慢。该公司北京总部表示,由于公司机构数量众多,总部一直未能做好统计工作。
中国人民保险上海分公司告诉“晨报”,公司收到的报告数量是平时的两倍,特别是报告的汽车保险损失的数量,工作人员已经到现场调查和估计损失。然而,该人不愿披露以商业秘密为由报告的案件数量和所涉金额。
保险行业分析认为,由于中国人保在财产保险中占有全国最大的市场份额,雪灾赔偿金额不小。
昨日,中国财产保险收于8.27港元,下跌3.73%。