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最近，由中国信息化促进联盟客户关系管理专业委员会主办并由中国客户联络中心标准委员会和ICMI国际客户管理协会联合组织的第八届中国呼叫中心峰会和第八届中国最佳呼叫中心及最佳经理奖会议在上海举行。中国人寿95519电话服务中心以其优良的服务质量，使其具有规范化、精良的运营和管理。科学高效的流程体系，良好的客户满意度和信誉，以及广泛的社会知名度，再次荣获“2010中国最佳呼叫中心奖”。
中国人寿保险有限公司副总裁刘应奇荣获“2010中国客户服务领袖奖”；客户服务部总经理杨宏荣获“2010中国呼叫中心终身成就奖”；江苏分公司电话服务中心主任周星荣获2010年中国最佳呼叫中心管理员奖；浙江公司客户服务代表徐艳辉荣获“2010年中国最佳呼叫中心客户服务代表奖”。
到目前为止，中国人寿95519照片电话服务中心已连续七次荣获中国信息化促进联盟客户关系管理专业委员会举办的中国最佳呼叫中心奖。中国人寿客户服务体系是以客户为中心，以窗口服务为中心，以后台支持和人事管理体系为支撑，以监督体系为保障，以研发体系为推广，以组织结构体系为依托的完整体系。因此，95519电话服务中心作为中国人寿重要的服务窗口，位于“服务中心、联系中心、信息中心、质量管理工具”。在营销工具的前提下，它在支持销售、服务客户、监督运营、客户信息管理、服务企业等方面做出了巨大的价值贡献。
据报道，近几年来，中国人寿95519电话服务中心在人事管理、组织结构、文化建设、员工职业生涯规划、客户信息管理、现场管理和绩效管理等方面取得了长足的进步。2011年是95519电话服务中心成立10周年。据了解，中国人寿将利用这一机会，通过一系列服务升级活动，优化服务资源，刺激服务创新。提高服务水平，为客户提供“五星级”标杆“服务”，不断提高客户满意度，最终实现国际一流呼叫中心的目标。