类=“FN-清除”
2011年5月，F.A.正式推出了“索赔袋”服务。从本月底起，所有的F.P.A.客户，只要他们是少于5000的纯汽车损坏案件(必须由客户处理的特殊情况除外)，将收到一个特别的信封后，由测量员发送的固定损失结束。只要客户将案件材料放在信封中，并在信封上拨打服务热线，专人就会免费收集材料并解决索赔问题。该服务省去了客户到商店的辛苦工作，简化了理赔服务流程，方便了客户。
这个手术费用很快。
据体验过该服务的张先生说：“那天定损完之后，查勘员给我一个信封。说是有专人上门收单。我还不相信，试着打了电话，打电话3天后，就真的收到了银行的收款短信，理赔款直接打进了我的账户，实在是太方便了。”
“一袋式理赔”服务，以方便客户为主要目的，从程序优化入手。简化了客户的理赔程序，将理赔的时效从简单的受理后的到账时效扩展到了整个理赔过程，从整体上大大缩短了理赔的整体时效。
案子小 更合算
体验过该服务的李小姐更是对“一袋式理赔”服务赞不绝口。“我住在下沙，平时上班又特别忙，请假非常困难。自己去保险公司交资料，又费油钱又费时间，一个案子也才五百多块钱，很多时候都想算了，不赔了。现在一个电话就能解决，太方便了。”
在推出“一袋式理赔”服务前，有专业的调查分析公司对适用人群作评估，结论是500元以下的小案件有40%左右的客户会由于理赔成本过高而最终放弃。
平安公司认为，由于理赔成本过高而导致客户放弃理赔实际上是对客户利益的一种伤害。推出“一袋式理赔”服务能降低客户的理赔成本，让客户无论案子多小都能获得应有的服务。
承诺不变，服务升级，2011年平安产险除本次推出的“一袋式理赔”服务外，还推出了丰富多彩的增值服务，包括承保赠送静电贴、理赔查勘送水、酒后代驾、代办车辆年审、代缴车辆违章罚款、非事故道路救援，为客户提供省时省心、高效便捷的售后服务。