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今年到目前为止，新车增长放缓，新车保险业务增长有限，许多保险公司都在努力开拓新渠道，希望从汽车股票保险中获得更多业务。太平洋保险的巧妙之处在于提升了电话汽车保险业务，使客户能够体验到新渠道所带来的便利和周到的服务，从而吸引更多的客户购买电话汽车保险。目前，太平洋电话汽车保险已进入发展的快车道。上半年保费收入19.6亿元，比去年同期增长48.3%，8月份保险费超过5亿元。
对道路救援的满意程度
从5月1日起，太平洋财产保险公司推出了“五星级”无限免费道路救援服务.购买太平洋电话汽车保险的私人业主可以在除香港、澳门和台湾以外的中国任何需要道路救援的地方拨打24小时服务热线，以获得9项高质量的救援服务，包括故障现场的快速维修、紧急挂车、加油和送水、更换轮胎和医疗救援。
一些数据显示，自服务推出以来，3500多名车主拨打救援热线，享受太平洋保险增值服务。95%以上的问题立即解决。超过95%的客户对太平洋财产保险道路救援的响应速度、救援效率和服务态度非常满意。大多数客户愿意向他人推荐太平洋保险电话汽车保险产品和道路救援服务。
今年8月，随着新一期电话车险的开通，太平洋保险进一步提升了公路救援内容，推出了“不停车旅游”服务。在自驾游期间，如果私人车主因无人驾驶汽车发生事故或故障而无法驾驶，且在救援日10：00之前无法成功修理，太平洋保险公司将为车主和公共汽车上的乘客提供免费住宿或继续运输服务，使顾客能够继续旅行。
高效率的保单分配和理赔
太平洋保险通过多种方式完善电话汽车保险的规定，加快配送速度，使车辆能尽快获得保险保护。目前，已在600多个县分局实现网上实时订货.一些机构还配备了电动营销专用移动自行车，付费，政策打印成一体，大大缩短了配送时间，提高了客户满意度。此外，在与第三方支付公司的合作下，一些地区引入了信用卡电话支付，以便利客户支付保费和降低二级分销的成本。
在保险后理赔服务中，太平洋保险公司有效地实行了365天的24小时电话报告验收、咨询、救援服务、远程国家索赔服务、文件完整快速补偿、小案件时限快速补偿、限时调查服务和其他客户独家服务，从而真正实现了升级服务。同时，加强与后续索赔服务提供商的合作，扩大客户增值服务项目，使客户不用担心未来。
8月20日，太平洋电话汽车保险公司正式开通了新的号码10108888，同时全面提高了电话汽车保险业务水平。
新号码的目的是，太平洋保险公司应利用电话汽车保险号码的升级电话汽车保险服务：全国推出五星级无限制免费道路救援服务，一年365天无休息理赔服务，远程风险国家索赔，文件完整快速赔偿等，还在多个地区开展代理年检、免费洗车等增值服务，为私人业主提供酒后驾车等增值服务。
电话汽车保险是近年来出现的一种新型的汽车保险销售渠道。自平安首次开通这一渠道以来，中国人民保险(ChinaPeople‘sInsurance)和太平洋保险(PacificInsurance)等其他机构一直在跟进。激烈的竞争迫使保险公司不断提高汽车保险理赔服务水平。太平洋保险公司取代新号码实际上是一种应对竞争的措施。