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随着公民风险意识的提高和投资和金融需求的增加，越来越多的家庭和个人购买人寿保险，摩擦和误解频繁增加。4月13日，记者走访了多家人寿保险公司，发现很多保险代理人认为，目前保单持有人普遍缺乏保险消费知识，导致频繁的摩擦和误解。业内人士提醒，在购买保险时，必须明确条款和条件。如果您发现您购买的产品不合适，您可以使用10天的犹豫期进行补救。在犹豫期之后，如果有退货，损失将较大。同时，保单持有人还应澄清合同中的免责条款。合同约定免责发生后，保险公司不承担赔偿和赔偿责任。
盲目退保不划算
在商场买东西，消费者常常可以无条件退货。买了保险，是否可以“无条件退保”呢？采访中，有市民反映自己原本是去银行办理存续手续的，却买了银行保险。一旦要用钱的时候，才发现如果退保损失会很大，当初自己交纳的保费并不能全部领回来。对此，一些市民很难理解，认为不合理。
中国保险业监督管理委员会甘肃保监局相关工作人员介绍说，无论是银行保险，还是其他带有分红性质的寿险产品的功能和性质与传统意义上的银行储蓄有很大区别，不能套用银行储蓄的“本金”、“利息”概念。在缴费期间，如果投保人要退保，通常只能领取到保单的现金价值，这个数值一般不会大于投保人已经缴纳的保费累计。此外，一些保险产品还约定若在一定期限内退保或领取现金会扣除一定的手续费。以目前市场上销售较为火热的万能险为例，因为万能险同时拥有保障功能和以复利方式累计资金的功能，还涉及保障成本、初始费用、前期的提取费用等各项成本，因此万能险应属于长期型的理财产品，不宜短线操作应对市场波动。目前市场上大多数的万能险产品都要支付较高金额的初始费。以期交产品为例，第一年初始费扣除得最多，往往占所交保费的50％左右，前三年的费用扣除比例相对较大，第五年后才相对较小。如果是第一年内退保，现金价值或许连保费的一半都不到。不同的险种和产品具体情况也不一样。有些重大疾病险产品，投保后第一年度和第二年度的保单现金价值都为零。如果在投保后前两年内退保，一分钱都拿不到。若想知道退保时能拿到多少钱，可以看看保单中的现金价值表。如果确信自己有更好的投资途径，并核算过保单现金价值认为自己可以承受，投保人要求退保也无可厚非。