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“当时我买这辆车时，4S商店给了我全额保险，但当我真的出了事故时，我联系了保险公司。在人们下令损坏后，他们说这不是事故造成的。”4月27日，太原老板张先生向本报反映。
一月中旬，张先生有自己的车.对于新车保险，张先生说：“汽车保险，我不明白，4S店推荐，还答应保险交货，直接赔偿，定点维修等‘一站式服务’。”张先生在4S商店买了价值4000多元的汽车。3月20日，张先生开车出差。在前往宁武地区的途中，不幸的是，他被一辆大车拦住了，在路边撞上了一棵大树。保护现场，通知保险公司，4S商店，交警。张先生首先完成了这些工作。拍照修复损坏。经过保险公司的一系列处理后，张先生被告知“安全气囊和保险杠的损坏不是事故造成的，所以没有索赔。”“这两件东西很贵，而且不付钱。我的全部风险有什么意义？”张先生叹了口气。
事实上，像张先生这样的大多数车主认为，事故发生后，保险公司会“为一切买单”，但省保险业协会会长郭告诉记者，公众心目中所谓的“全面保险”概念确实是不准确的。汽车保险中没有“全面保险”，不可能有“赔偿一切”的保险。这只是一些代理商在介绍他们的客户时说的话。这意味着由客户投保的几种保险可能涵盖一些常见的风险。一般情况下，保险代理人群体的“整体保险”一般包括交通风险、车辆损失风险、第三方责任保险、整车盗窃救助保险等6类保险。
4S商店承诺的“一站式服务”让许多新车主爱上了在4S商店购买汽车保险。然而，4S商店能让消费者“花正确的时间”吗？汽车4S商店的保险价格一般较高，主要是因为保险公司必须向商家支付高额手续费。保险业内人士王女士说，在很多情况下，4S商店仅仅相当于业主和保险公司之间的中介，一旦有了理赔，4S商店只起到协调作用，不能像承诺的那样解决业主的担忧。“如果4S商店做出了相关承诺，老板最好要求4S商店与保险公司签订直接赔偿协议，并要求就相关承诺提供书面担保，”王女士建议。