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天平保险理赔部门负责人向记者介绍，在固定损失环节中，业主除了面临维修价格和损失部件的维修和更换外，还有一个容易忽视的问题：业主和保险公司检查员已确认按照4S车间的维修方式确定了损失金额，如果到普通修理厂维修，无法按照4S店的固定损失金额支付维修费用。平衡汽车保险专家解释说，由于4S车间所需的维修金额一般高于普通修理厂，如果客户按照4S车间的固定损失金额向普通修理厂支付维修费用，则相当于客户支付更多的维修费。此外，许多客户无法及时获得赔偿的一个重要原因是索赔文件没有及时或不完整地提交。
各大保险公司还为酒后的顾客提供拖车。如果F.P.A.客户只需要打一个电话，就会有专业的拖车把他们的车开回家。在保单有效期内，F.P.A.免费提供两种“醉拖”服务。如果客户想要享受这项服务，只需拨打95511，为“醉拖”服务预订申请，并提供申请时的车牌号码、联系信息、产地、目的地和其他信息。此外，由于发送拖车需要一个小时，客户至少需要提前一小时预约。
然而，值得注意的是，对拖车服务也有限制。根据F.P.A.负责人的说法，客户投保的车辆为小于8座（含）的客车或汽车，牵引目的地应位于上海，包括崇明岛。此外，葡萄酒后代牵引服务的目的地只能指定，客户与汽车仅有2人，乘坐拖车副驾驶座椅，牵引车辆不允许在牵引过程中进行。
