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今年3月，江苏保险业协会组织了为期10个月的“关注您的保险保护，关注您的保险政策-个人保险单信息奖励查询活动”。从市场占有率、保单数量等因素考虑，由中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、太平人寿等六家保险公司率先进行江苏分公司试点。
昨天上午，太平洋人寿保险江苏分公司邀请江苏省保险局、江苏省保险业协会、南京公证处对个人保单进行第一阶段保单客户抽签。公司自3月1日至4月30日共出台政策2.2万项，有效回收政策5100项，涵盖南京、苏州、扬州、徐州等市属县、乡、镇政策。一等奖三名，二等奖十五名，三等奖三十名，纪念奖一百名。在昨天的幸运抽奖现场，两位苏州政策客户和一位无锡政策客户被授予一等奖，并将获得上海世博会彩色纪念性银条包装。客户代表郭女士说，她认为这样的活动将使投保人感到尊重，被重视，而不是购买保险和被遗忘，并能够这样做。
太平洋人寿保险江苏分公司副总经理袁正光提醒，从现在起，公司将通过短信或电话与中标保单客户联系。客户还被要求致电太平洋保险客户服务号码95500或查看“扬子晚报”5月12日的详细信息。
最近，PacificLifeInsuranceCo.,Ltd.率先启动了“客户服务自助服务”的行业，并在机柜、电话和网络的服务中迈出了坚实的一步。
据悉，太平洋人寿保险此次推出的客户保单自助查询服务涵盖各类短期意外保险和长期人寿保险，客户可以通过网络和电话查询自己的保单信息，也可以随时了解保单的红利和账户信息，也可以直接在线更新自己的各种联系信息。
另外，新的业务系统还具有实时性和保密性的特点，实现了保险公司在发布策略或客户激活策略后，通过网络或电话实时查询策略信息，可以严格识别客户身份，有效防止客户信息的泄露和非法更改。业内人士称，消费者自身查询和掌握政策信息，有利于维护自身权益，也有利于保险事故发生后对保险公司的保费的更新，及时向保险公司提出索赔。这一服务模式值得在保险业中全方位推广。