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9月5日，在2011年第八届客户服务节开幕式上，F.P.A.宣布将向全国所有客户开放两大服务升级项目，即“免费道路救援”和“门对门索赔数据”，涵盖全国所有行政区域。到目前为止，平安电话车保险客户可以享受到最高的“快速、方便、免费”铁人三项服务的最高需求。
“快速、方便、免费”是指某一天的汽车保险、上门索赔信息服务和免费道路救援。其中，“快速”是FDA根据客户最基本的需求，从“2009年的三天”到“2010年的一天”和“2011年的一天”的服务承诺。平安险公司总结了快速补偿的稳定经验。
今年前七个月，约三百四十三万起平安险，一万元以下的保险理赔，一个工作日内的赔付率为99.94%。索赔数据完成后，支付索赔的平均时限为0.269天。享受免费救援的安全客户数量从今年3月的8439人猛增至7月份的23497人。从一月到七月，收到了约70000份及时的道路援助，客户满意度达到99.01%。
这一业务升级表明，平安电话保险始终引领着汽车保险业的发展到新的高度，标志着保险公司从传统的价格竞争、索赔竞争，到服务竞争，平安电话汽车保险客户可以享受到“快速、方便、免费”三功能服务，平安电话车保险省钱省时等。
活动仍在继续，服务无止境。快拨408 000 000，手拉手，让我们有一条安全的道路。