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在2011年第八届客户服务节开幕式上，fpa宣布将向全国所有客户开放两项服务升级，即“免费道路救援”和“门对门索赔数据”，涵盖全国所有行政区域。到目前为止，安全汽车保险已经率先实现了最高的客户需求“快速，容易，免费”的铁人三项服务。
“快捷、轻松、免费”是指汽车保险、一天赔偿、门到门索赔信息服务和免费道路救援。其中，“快速”是根据客户最基本需求启动的服务承诺，从2009年“三天赔偿”到2010年，2011年“一天赔偿”，F.P.A.保险积累了稳定的快速补偿经验；“易通”是指客户只需在“快速呼叫”上拨打信封，快递公司将在门口收集信息；“否”是针对12座非营利性客车的安全汽车保险，提供电力、应急燃料输送、应急水、轮胎更换、现场紧急维修、拖车牵引、起重等救援活动。
一年一度的客户服务节是平安与客户之间的盛大节日，它将举办一系列的服务推广服务、反馈活动，努力将平安的服务质量“不变”、“服务升级”传递给每一位客户，包括增值服务、专业论坛、客户体验等。
据悉，在持续两个月以上的客户服务节日，金华平安财产保险将开展“希望小学银行”、“互动短信活动”、“实时CS野战”、“保健大厅”、“安全驾驶讲座”、“夏季送酷”等一系列五彩纷的个人客户、集团客户和公益活动，进一步加强与客户的沟通，深入了解客户需求。同时，平安财产保险将继续练习内部技能，以“服务升级”为主题，开展内部服务技能大竞争，服务形象发言人选择竞赛，保证服务水平。
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