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有驾驶经验的司机知道，当汽车行驶时，他们最怕发脾气和罢工。平安保险推出的“非事故道路免费救援”是客户解决此类问题的特色服务之一。
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据报道，只要救援网络覆盖，平安24小时24小时提供救援服务，包括紧急燃料输送、紧急注水、轮胎更换、现场维修、拖车牵引、吊装和救援，以及接电。
“目前，随着各地的出行，自动驾驶出行越来越频繁，如电池电量损失、轮胎爆胎、线路故障等。过去，车主只有在遇到危险时才主动与保险公司联系。现在，平安电气积极为非事故车主服务，将汽车保险的角色从‘赔钱’转变为‘日常应急’。”平安电气市场部的营销经理在接受采访时说：“只要是新渠道的客户投保了商业保险，只要拨打95512，即使业主在不同的地方，平安客服人员也会通过救援系统与合作制造商联系，安排救援工作。”在正常情况下，我们将承诺在45分钟内抵达救援地点，100公里内不会限制救援次数。“
一位从事汽车保险多年的销售经理也表示，事实上，增值服务不一定要有活力，但它们必须是真实的。平安汽车保险与专业救援公司合作。这种创新的管理理念首次将不外出的高质量客户作为客户服务对象，改变了“无风险客户无法享受服务”的奇怪现象，成为汽车保险服务竞争的又一突破口。
“我过去经常加班或社交迟到，在回家的路上，我的轮胎突然爆了，或者出去了。而且，女孩们还不够强壮，不能换上专业的衣服。现在，只要拨打95512平安24小时客户服务热线，平安就会安排救援人员为车主更换备用轮胎。”曾享受平安“非意外道路救援”服务的王小姐也表示：“找保险公司成为保险公司的习惯，但平安在发生非意外事故时，也做了服务，这是非常体贴的。”