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2010年以来，电话汽车保险费的增长出现了“马修效应”，大保险公司与中小保险公司之间的市场差距正在拉大。在泉州汽车保险市场上，平安财产保险等大型保险公司电话车险保费快速增长，促进了当地汽车保险市场的成熟发展。
电话汽车保险进入服务竞争时代
有关人士指出，国家汽车购置税减免和农村汽车购车的有力刺激，进一步释放了对私家车购买的需求，为泉州汽车保险市场的发展带来了重要机遇。然而，电话汽车保险业务的快速发展，主要是由于其明显的价格优势和越来越多的客户接受程度。在泉州地区，许多年轻车主说他们选择了电话汽车保险，他们首先看到的是“私家车商业保险节省15%以上”的15%折扣。
专家表示，车主在投保电话车辆时，不仅要看价格，还要注意质量索赔。事实上，目前的电话汽车保险市场也已经进入了服务竞争的时代。据了解，最早参与电话汽车保险业务的平安电话汽车保险公司实力雄厚，不仅“不到1万元，信息齐全，一天赔偿”的理赔承诺，还开展了代理理赔服务的全过程。在国内电话汽车保险行业中，平安电话直销首先推动了理赔服务的全过程。一旦汽车脱离风险，安全财产保险可以从固定损坏到维修，理赔代理，不需要车主来回跑。为了更好地服务泉州汽车保险客户，平安电话汽车保险等多家汽车维修公司，4S门店纷纷建立“直接补偿”合作，提供一站式维修结算服务。
汽车保险提供增值服务
为了方便广大车主，平安电话汽车保险公司还推出了“小秘书理赔”服务，无论是远程电话还是专卖店都可以指导客户办理索赔，车主只需拨95512转每分钟，就有专业的报告人员提供服务。当车辆有危险时，车主举报后，便会将车主的风险纪录上载至服务中心的资料库，即使车主不主动求救，平安电话保险工作人员亦会主动浏览理赔过程中的资料，一旦发现问题，便会主动与车主联络，指导理赔事宜的解决。可以说，只要一通电话就可以轻松处理理赔事宜。
泉州汽车保险业表示，整个电话汽车保险市场不断完善，索赔质量也在逐步提高。但是车主们仍然应该了解一些保险公司的情况，比如那些经常开车离开省市的车主，看保险公司在给汽车投保之前是否有全国性的赔偿服务。
针对泉州汽车保险市场上多家保险公司投保车主的行为，专家表示，许多保险公司都投保了保险，但没有投保。买完保险后，还要等两家保险公司的人员来现场检查，理赔就更麻烦了。因此，如果索偿不再困难，业主必须小心选择保险公司，而各大保险公司若要“俘获”业主的“心”，亦必须在理赔服务方面尽力而为。