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现在是新旧汽车购买汽车保险的时候了，许多汽车保险企业已经开始了每年的汽车保险竞争，而作为目前汽车保险业务中最热门的电话汽车保险，竞争更加激烈。对于同一辆车，选择相同类型的保险，每次电话车保险报价是一样的，服务是一样的吗？对于许多愿意接受电话汽车保险的业主来说，这是一个值得关注的问题。最近，作为车主，我们拨通了13家拥有汽车保险和电子营销执照的汽车公司。
电话汽车保险的价格折扣已经出现。
早在2007年，电话车保险以其优惠、快捷、高效的特点成为保险行业的亮点。与传统的汽车保险相比，采用直销方式的电话车保险节省了大量的环节和费用，价格一般为15%左右。截至2012年1月4日，中国保监会批准营泰和财产保险开展汽车保险e营销业务。全国汽车保险经营许可证有平安财产保险、人保财产保险、太平洋财产保险、阳光财产保险、余额汽车保险、太平财产保险、土地财产保险、华泰财产保险、国寿财产保险、安邦财产保险、英国泰和、中国联航、渤海、永成财产保险、民安保险等15家，电话汽车保险竞争越来越激烈。
有业内人士指出，中小保险企业纷纷进入电话汽车保险行业，受到行业竞争压力和售电保费贡献率的希望。根据2011年平安中国年度报告，平安财产险保费收入的51%来自交叉销售和电话销售渠道。根据中国太保去年的年度报告，太平洋汽车保险电子营销收入为53.73亿元，比去年同期增长39.7%，而电力销售和交叉销售占财产保险收入的11.9%，比去年同期增长7.5%。电力销售渠道对大型财产保险公司保费快速增长的贡献已成为提高市场份额的“金手指”，也是刚刚进入市场的保险公司的热门市场。
电动汽车保险的报价是不同的。
虽然从理论上讲，根据中国保监会的有关规定，电动汽车保险对同一辆目标车的报价应该是相同的，但实际上，不同电动汽车保险公司的报价仍存在很大差距。“过去两年，我们还在增加汽车保险和电子营销方面的投资，希望改变保费增长所面临的压力。”保险公司陈先生说，“每一家保险公司的汽车保险条款是不同的。对于同一辆车，我们的保险费不一定比三大汽车保险贵。”三大汽车保险是指汽车保险三大平安、中国人民保险公司、太平洋保险公司。
是因为大公司的保费便宜，还是中小型保险企业的成本效益更高？日前，记者拨打了13个汽车保险电话，以电力销售业务为业主，根据普通车主的习惯方式查询汽车保险报价(商业保险全额保险)，调查结果出乎意料。11家保险公司的车险报价高达5350元，最低2466元，差价达2884元，价差为54%的标的，为什么会有这么大的价差？根据电话客户服务解释，价格由计算机自动生成，将车辆情况输入计算机，计算机计算保费，即计算机计算公式反映保险企业的定价机制，取决于保险企业的市场地位和策略。
目前，保险业实行的汽车保险费率分为三类：A类、B类、C类。在这三类中，中国人民保险公司财产保险发展的A类条款比其他两类更有利。与人民保险有关的人解释。
选择价格还是服务？
价格敏感的客户可能会被较低的报价所吸引，但值得注意的是，公司规模的差异并不反映在保费的差异上，不仅三位汽车保险老板的报价不同，而且其他中小型汽车保险公司的报价也是高低不一的，没有大公司的保费一定很贵，小公司一定很便宜。
“汽车保险的价格是如此混乱，如果你不把它和其他几个比较一下，你根本找不到最低的价格。”为媒体工作的高先生最近更新了去年购买的SUV汽车保险，他还发现各种保险公司的报价在各种促销活动中仍有近800元的利润。据了解，自广东省开始实施汽车保险信息平台以来，各大保险企业的保费趋于统一，但由于申请费率不同，价格差异依然不小，没有明显的规律可循。
然而，在汽车保险服务中，大型保险企业认识到服务推广的重要性，在激烈的竞争中推出了多项服务增值项目，如一站式索赔、直接索赔、国家索赔、上门命令、道路救援、醉酒驾驶、违规代理、年度审查等。在与客户服务沟通的过程中，了解到许多中小保险企业在深圳只有三、两个服务网点，服务范围和服务增值项目难以与三大汽车保险竞争，服务水平有待检验。
不要贪图小而便宜的服务质量是关键
“最后，我选择了中国人保，因为中国有许多门店，理赔容易，大品牌的服务质量更有保障。”高先生对记者说。调查结果显示，虽然中国人民保险公司是亚洲最大的保险公司，也是中国最早的保险公司，在中国有4000多家网点，但服务网点的数量不一定与保费成正比，服务质量的保证不需要高保费支出。当消费者通过电话投保时，最好仔细询问一下保险公司的汽车保险服务，货物比是3，选择高性价比的公司，不应只关注价格，损失小而损失惨重。
此外，在调查中发现，作为服务质量的重要组成部分，每台汽车保险电话服务的客户服务水平不相同。只有三家保险公司可以在20秒内连接到运营商，其他的在处理中复杂，或者只提供报告和咨询，不能直接电话投保，需要拨打其他号码联系当地业务部门或销售员。然而，电话客户服务的服务水平也有很大的差异，大公司总体上是很好的，有些公司存在着一些缺点，比如口头不齐、业务不成熟、口才硬、态度松散、电话质量差等，不能让消费者得到良好的消费体验。
对此，业内专家表示，国内电话车保险市场已进入服务竞争阶段，理赔服务是反映电话汽车保险企业服务质量的重要组成部分。理赔承诺能否兑现，理赔速度是否足够快，将成为车主衡量电话汽车保险企业的一个重要指标。对于企业来说，重视汽车保险理赔是最好的政策。对于汽车保险消费者来说，虽然低价充满诱惑，但注重服务是一个长期的解决方案。