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第一届由中国平安主办的“电话汽车保险分销服务论坛”了解到，平安电话汽车保险分销服务已经全面升级。向客户免费送货的不再是普通的送货人员，而是“汽车保险专家”，他们可以回答问题，向客户提供合理的建议，从而使汽车保险单能够“交付”和“交付得很好”。
同时，平安要求配送人员严格遵守配送时间，可以按时将保险单交给业主。在正常情况下，城市的分配时间为48小时，郊区为72小时。
此外，由于政策分配的过程涵盖了客户信息的收集、车辆检验、保费、答疑等环节，而不仅仅是签单、送单。因此，平安目前对送货人员的要求是实现咨询配送，向汽车保险专家转型。平安电话汽车保险分销商解释说，所谓的汽车保险专家，也就是在签订单时，派安配送人员应该有能力回答车主的问题，例如在保险范围暂时增加的情况下，配送人员应该能够根据车主的基本情况提出合理的建议，同时也有能力从容不迫地处理，即使他们不能接电话，也可以引导车主拨座位打电话。
一个合格的“送单”，为了实现“汽车保险专家”，需要经过专业培训。安全销售配电人员在任职前，必须经过严格、专业的业务培训，经过一系列考核后才能成为合格的配电人员上岗服务。
据报道，平安电话汽车保险仅2009年就交付了近100万客户，而今年上半年，平安电器的销售分配率高达93%。通过“双向配送模式”模式，平安电话车保险业务基本覆盖全国。目前，各二级机构(西藏、新疆除外)都实现了快递公司的配送，设有配送机构的城市已达1000多个。